Política de Devolução
Sobre o prazo para solicitar desistência e ou Devolução, a Valentina T-shirt assegura ao consumidor que comprar na loja online, o prazo para desistência da compra por arrependimento ou insatisfação em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, para produtos que não tiverem sido utilizados e não possuírem alterações de qualquer natureza decorrente de uso.
Sobre como fazer a solicitação de desistência e ou Devolução, a solicitação de desistência ou devolução, deve ser realizada utilizando os canais de contato oficiais, sendo o chat online do site, o WhatsApp (24-) ou o e-mail [email protected]
Sobre as regras para devolução, serão aceitos para devolução os produtos que possuírem Nota Fiscal (Danfe) da loja online e estiverem sem sinais de uso ou violação. O produto passará por análise ao retornar e serão aceitos somente os que não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorrente de uso. Todos os produtos analisados serão enviados novamente ao cliente sempre que for constatado descumprimento de qualquer uma das condições descritas anteriormente.
Sobre o frete da devolução, será enviado um código de logística reversa com validade de até 7 dias corridos para que seja feita a devolução.
Sobre o estorno da compra ou devolução do valor, após a análise de recebimento, tendo o cliente cumprido as regras, será realizado o estorno e o comprovante enviado, caso seja identificada qualquer divergência, sinal de uso ou violação do produto, não aceitaremos a devolução/troca e devolveremos o produto ao cliente.
Política de Troca
Sobre o prazo para troca, a Valentina T-shirt tem como prioridade a satisfação dos clientes, desta forma, a troca dos pedidos da loja online, pode ser solicitada facilmente através dos nossos canais oficiais, sendo o chat online do site, o WhatsApp (24-) ou o e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Sobre a promoção de "Primeira Troca Grátis", o pedido realizado em nossa loja online é bonificado com 01 troca com custeio dos fretes de retorno e envio, custeados pela valentina T-shirt, onde para sua comodidade, será enviado um código de logística reversa para utilizar em até 7 dias corridos e enviar sua mercadoria sem custo. Mas atenção, este código possui validade e a data não será atualizada, caso a mercadoria não seja devolvida no prazo do código reverso citado acima, a troca será cancelada automaticamente.
Sobre a análise de troca, os produtos passarão por análise ao retornar e estarão aptos para a troca somente os que não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorrente de uso. Todos os produtos analisados serão enviados novamente ao cliente sempre que for constatado descumprimento de qualquer uma das condições descritas anteriormente e a troca será automaticamente cancelada.
